一,、把員工當(dāng)作經(jīng)營(yíng)伙伴
企業(yè)經(jīng)營(yíng)最初級(jí)的形態(tài),，就是經(jīng)營(yíng)者自己?jiǎn)螛屍ヱR,，或者與夫人一起創(chuàng)業(yè),，開(kāi)個(gè)家庭作坊或個(gè)體商店,。但是靠這種形式,，不管個(gè)人多么勤奮,，也很難有余力來(lái)拓展經(jīng)營(yíng),。想要擴(kuò)大事業(yè)規(guī)模,，就不能不雇用員工,。哪怕是招聘一兩名員工，與他們一起工作，謀求企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展,。這時(shí)候,，作為雇主，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該與員工建立怎樣的關(guān)系呢,？比如,，在聘用員工時(shí)，作為雇主,，經(jīng)營(yíng)者會(huì)開(kāi)出條件,，比如月薪是多少。應(yīng)聘者如果接受,，就會(huì)同意在這種條件下提供自己的勞動(dòng)力,。但是，這不過(guò)是由簽訂雇傭合同形成的一種買賣性的勞資關(guān)系,。但是,，經(jīng)營(yíng)者所需要的是能與自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”—分擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的“共同經(jīng)營(yíng)者”,。要以這樣的心態(tài)將員工迎入公司,。特別是小企業(yè)，沒(méi)有可以依靠的人,，只能將僅有的員工當(dāng)作伙伴,，讓他們與自己想法一致，努力工作,，支撐事業(yè)的發(fā)展,。因此，不管員工是一名也好兩名也好,，從錄用那一刻起,，就要把他當(dāng)作共同經(jīng)營(yíng)的伙伴迎入公司。并對(duì)他說(shuō)：“我就依靠你了,！”而且平時(shí)就要用這種誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待他們,。
二、讓員工愛(ài)戴你,，迷戀你
但是,，盡管我們努力去構(gòu)筑這樣的關(guān)系,，有時(shí),，我信任的員工仍然會(huì)辭職離去。這是最讓經(jīng)營(yíng)者感覺(jué)悲哀的事,。發(fā)生這樣的事,，甚至?xí)屔玳L(zhǎng)產(chǎn)生自我否定的感覺(jué)。“這個(gè)人是可用之才,！”正當(dāng)你信任他,、期待他，并委以重任的時(shí)候,，他卻輕易地辭職而去了,。“這家伙大有可望,，今后或許能成為公司的臺(tái)柱”,。當(dāng)你看重他，目光注視他的時(shí)候,，他卻瞧不起公司,，嫌棄而去。對(duì)于每天全力以赴,、認(rèn)真工作的經(jīng)營(yíng)者而言,，這是最寂寞、最苦悶,、最無(wú)奈的事了,。為了不發(fā)生這種令人痛苦的事，與他們建立發(fā)自內(nèi)心的,、令人感動(dòng)的,、心心相連的人際關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者一定要千方百計(jì),、努力再努力,。那么，要獲得員工們的愛(ài)戴,，該怎么做才好呢,？很簡(jiǎn)單。如果你只愛(ài)自己,，那么誰(shuí)也不會(huì)愛(ài)你,。忘卻自我，樂(lè)于自我犧牲,，優(yōu)先考慮員工,，只要你這么做，員工就會(huì)愛(ài)戴你,。在工作中必須比所有的員工更努力,、更拼命，經(jīng)營(yíng)者要有這種工作態(tài)度,。另外,，下班以后,，錢少點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，要自掏腰包來(lái)犒勞員工,，主要是為了體現(xiàn)對(duì)部下的關(guān)愛(ài)體諒,。用這樣的自我犧牲來(lái)打動(dòng)員工的心，這是前提,。
三,、闡述工作的意義
當(dāng)然，僅做這些還不夠,。在京瓷的創(chuàng)始期,，我不僅在感情上打動(dòng)員工的心，而且訴諸理性,，努力用道理來(lái)說(shuō)服員工,，激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性。那就是講述“工作的意義”,。這對(duì)中小企業(yè)的員工而言,，可以起到很大的激勵(lì)作用。我最初工作的企業(yè)松風(fēng)工業(yè)是一家制造絕緣瓷瓶的公司,，當(dāng)時(shí)進(jìn)廠的一批人,，后來(lái)同我一起創(chuàng)建了京瓷。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得一定要想辦法提高他們對(duì)工作的熱情,，提升并維持他們對(duì)工作的主動(dòng)性,、積極性。為此,，我采用的辦法就是向他們講述工作的意義,。在晚間工作結(jié)束之后，我經(jīng)常把他們召集在一起,，講下面一番話：“大家日復(fù)一日,，或揉粉、或成型,、或燒制,、或研削，或許大家覺(jué)得這是又單調(diào)又枯燥的工作,。但決非如此,。”“現(xiàn)在大家手頭的研究,，具有學(xué)術(shù)上的價(jià)值,。無(wú)論是東京大學(xué)的教授、京都大學(xué)的教授,，還是從事無(wú)機(jī)化學(xué)研究的專家們,，至今沒(méi)有一個(gè)人在著手進(jìn)行這種氧化物燒結(jié)的實(shí)用性研究。我們現(xiàn)在是在研究最尖端的技術(shù),，我們的工作意義重大,。”“還有,，我們現(xiàn)在所做的課題,，全世界也只有一兩家公司在做，堪稱全世界最先進(jìn)的研究開(kāi)發(fā),。這種研發(fā)一旦成功,，我們的產(chǎn)品將被廣泛使用，將對(duì)人們的生活做出巨大貢獻(xiàn),。而這個(gè)社會(huì)意義重大的研發(fā)工作成功還是失敗,，完全取決于你們，取決于你們每天每日的工作,。拜托你們了,！”如果只是簡(jiǎn)單地下指示：“在乳缽中將這粉末和那粉末研磨混合！”那么員工們產(chǎn)生不了任何工作熱情,。所以,，我總是諄諄地告訴他們“混合粉末”這一行為中蘊(yùn)含了多么重要的意義。當(dāng)時(shí)還是20世紀(jì)50年代中期,，第二次世界大戰(zhàn)剛過(guò)去10年,。又逢經(jīng)濟(jì)蕭條，日本還很窮困,，找工作也很困難,，高中畢業(yè)后，好歹進(jìn)了公司,，只要每個(gè)月能領(lǐng)到薪水就滿足了,。當(dāng)時(shí)幾乎所有的人都這么想。但是,，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)了自己的工作中所包含的意義,，他們就會(huì)熱情高漲，最大限度地發(fā)揮出自身的潛力,。我就是這么想的,，所以在工作結(jié)束后，每天晚上我都把他們聚集起來(lái),，不厭其煩,，向他們?cè)V說(shuō)工作的意義。
四,、揭示高目標(biāo)
向員工闡述工作的意義,，加上我開(kāi)始時(shí)講的,，樂(lè)于付出、自我犧牲,，這兩條發(fā)揮了很大的作用,，員工們因此愛(ài)戴我這個(gè)經(jīng)營(yíng)者。在這基礎(chǔ)之上,，為了進(jìn)一步提高員工的積極性,，鼓足他們的干勁，我采取的措施就是揭示企業(yè)的愿景目標(biāo),，也就是“Vision”,。從京瓷還是中小企業(yè)的階段開(kāi)始，我就一直向員工們?cè)V說(shuō)自己的夢(mèng)想,。我不知疲倦地,、不厭其煩地向員工們?cè)V說(shuō)夢(mèng)想：“要成為中京區(qū)第一，京都第一,，日本第一,，世界第一?！庇谑?，起初半信半疑的員工們不知從何時(shí)起就相信了我所訴說(shuō)的夢(mèng)想，并且為實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想齊心合力,，努力奮斗,。而我自己也逐漸將這一夢(mèng)想變成了確實(shí)的目標(biāo)。其結(jié)果,，京瓷在精密陶瓷領(lǐng)域超越了原本領(lǐng)先的巨型企業(yè),，成長(zhǎng)為世界第一的公司。同時(shí),，展開(kāi)了多項(xiàng)事業(yè),，成長(zhǎng)為年銷售額超過(guò)10000億日元的企業(yè)。聚集在企業(yè)里的人們,，是不是具備共同的夢(mèng)想,、共同的愿望，企業(yè)成長(zhǎng)的能力將大相徑庭,。企業(yè)的全體員工共同擁有美好的愿景,、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，大家都具備“非如此不可”的強(qiáng)烈愿望,，那么,，強(qiáng)大的意志的力量就能發(fā)揮出來(lái)，組織就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量,，朝著夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的方向前進(jìn),，超越一切障礙,。
五、明確企業(yè)的使命
再進(jìn)一步,，為了維持員工的熱情,，保持他們的積極性，讓他們不動(dòng)搖,，不松勁，就需要“Mission”,，換句話說(shuō),，就是明確公司的使命，并與全體員工共同擁有這一使命,。當(dāng)時(shí),，我鹿兒島的老家仍然十分貧困。我是家里七兄妹中的老二,，父母兄弟節(jié)衣縮食,，好不容易才讓我上了大學(xué)。所以,，我參加工作以后,，多少也得給家里一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)上的支持。實(shí)際上,，雖然少得可憐,，我還是每個(gè)月都給家里寄錢。
對(duì)家里的親人尚且照顧不及,，但那些與我無(wú)親無(wú)故的旁人,，卻向我提出要保障他們現(xiàn)在乃至將來(lái)的生活。這讓我感到困惑,?！霸缰绱耍筒辉搫?chuàng)業(yè),，當(dāng)個(gè)工薪族,，進(jìn)一家公司，把自己的技術(shù)發(fā)揚(yáng)光大,，那不是更好嗎,？”說(shuō)實(shí)話，我當(dāng)時(shí)真這么想,。然而,，思考再思考，再三思考以后,，我終于想明白了：讓員工生活幸福,，這才是企業(yè)存在的目的,。于是，從“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！遍_(kāi)始,，我一口氣，馬上定下了京瓷公司的經(jīng)營(yíng)理念,。當(dāng)然,，僅僅這一條還不夠，作為社會(huì)的公器,，企業(yè)還應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，所以，我又加上“為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”這一條,。于是我宣布,，今后，京瓷把這個(gè)理念中倡導(dǎo)的這兩條作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的,。京瓷的經(jīng)營(yíng)理念在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí),，為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這一經(jīng)營(yíng)理念,，對(duì)于激發(fā)員工的熱情,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮了巨大的作用,。如果把京瓷作為稻盛和夫技術(shù)問(wèn)世的場(chǎng)所,，我自己當(dāng)然會(huì)意氣風(fēng)發(fā)，全力以赴投入研究,，接連不斷地開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品,。但從員工的角度，他們一定會(huì)想：“讓我們拼命工作,，目的不過(guò)是推廣稻盛和夫的技術(shù),，讓稻盛和夫名揚(yáng)天下?！边€有,，即使公司發(fā)展順利，員工們又會(huì)想,，那不過(guò)是增加了稻盛和夫的個(gè)人資產(chǎn),。因此，如果企業(yè)的目的,，僅僅歸結(jié)到實(shí)現(xiàn)某個(gè)個(gè)人的私利私欲,，那么，點(diǎn)燃員工的熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性是不可能的,。當(dāng)初,，在制定這一經(jīng)營(yíng)理念的時(shí)候，我還沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)理念中所蘊(yùn)含的“大義名分”,。但現(xiàn)在回頭來(lái)看,，在這個(gè)樸素的理念中包含著了不起的“大義”。
六,、不斷講述哲學(xué)
為此,，經(jīng)營(yíng)者不僅自己要學(xué)習(xí)哲學(xué)，而且要給員工們講述哲學(xué),，要做出努力,，讓哲學(xué)為公司內(nèi)的員工們共有。為了實(shí)現(xiàn)崇高的企業(yè)目的,，我準(zhǔn)備以這樣的思維方式,、以這樣的哲學(xué)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè),，必須在公司內(nèi)講這樣的話,，哲學(xué)必須與員工共有。就是說(shuō),，為了能與員工心心相通,，在確立了企業(yè)的“愿景目標(biāo)”、“目的使命”之后,，接下來(lái)經(jīng)營(yíng)者需要做的,，就是講述自己的哲學(xué)，與員工們共有這種哲學(xué),?！叭藶槭裁炊睿瑸槭裁炊ぷ?，我對(duì)人生是這么思考的,，我打算這樣度過(guò)自己的人生，我希望與大家一起以這樣的態(tài)度來(lái)度過(guò)人生”,。要給員工們講這些道理,。經(jīng)營(yíng)者的這種人生哲學(xué)，在講述企業(yè)的目的,、使命的時(shí)候,，必須自然而然地表達(dá)出來(lái)。具備這種思想哲學(xué)的社長(zhǎng)會(huì)受到員工們的尊敬,。如果員工們都心甘情愿與社長(zhǎng)一起為企業(yè)的發(fā)展盡力,，那么這樣的企業(yè)就會(huì)成為非常了不起的企業(yè)。在日本的大企業(yè)里，首先,，沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)講述自己的哲學(xué)吧,。但是，“僅有一次的寶貴的人生,，我們究竟應(yīng)該怎么度過(guò),？”這樣的話題，自從創(chuàng)業(yè)以來(lái),，我一直向員工們?cè)V說(shuō),。這就是“京瓷哲學(xué)”。京瓷哲學(xué)滲透到了員工們的血肉中,，激發(fā)了他們的干勁,，提升了他們的積極性。經(jīng)營(yíng)者重視哲學(xué)的企業(yè)會(huì)發(fā)展壯大,。正確的哲學(xué)在員工中滲透的程度與企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),，呈現(xiàn)正比例的關(guān)系。
七,、提升自己的心性
也許有這樣的人,，他們認(rèn)為“自己素養(yǎng)不夠，更沒(méi)讀過(guò)宗教或哲學(xué)方面的書(shū)籍,，所以會(huì)從京瓷哲學(xué)中直接挑選出一些話,，原封不動(dòng)地講給員工們聽(tīng)”。我認(rèn)為,，這么做也行,。我過(guò)去也是這么做的。我也曾借用過(guò)松下幸之助先生,、中村天風(fēng)先生,、安岡正篤的話。開(kāi)始時(shí)是借用之物,，但在反復(fù)講述,、反復(fù)應(yīng)用的過(guò)程中，這些思想就變成了自己的東西,。但是,，為了做到這一點(diǎn)，需要充分注意的是,，經(jīng)營(yíng)者自己不能怠慢,，必須努力提升自身的心性。企業(yè)還在幼小的時(shí)候,，經(jīng)營(yíng)者的心胸器量小一點(diǎn)還不是問(wèn)題,。但經(jīng)營(yíng)者不進(jìn)步,，企業(yè)就不能發(fā)展。經(jīng)營(yíng)者一定要學(xué)習(xí)正確的哲學(xué),，努力拓展自己的器量,。經(jīng)營(yíng)者的器量擴(kuò)大了，企業(yè)就一定能發(fā)展壯大,?！疤岣咝男裕卣菇?jīng)營(yíng)”,，這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真諦,。歸納一下，調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵：首先要把員工當(dāng)作經(jīng)營(yíng)伙伴迎入公司,；要讓員工從內(nèi)心愛(ài)戴你,、迷戀你；要闡述工作的意義,；要樹(shù)立高目標(biāo),；要確立具備大義名分的企業(yè)使命；要不斷講述哲學(xué),；以及經(jīng)營(yíng)者要提升自己的心性,。我認(rèn)為，所謂企業(yè)經(jīng)營(yíng),，首先就是徹底實(shí)行上述七條,，讓員工產(chǎn)生共鳴,、讓員工贊同,，激發(fā)他們的熱情，提升他們的積極性,。除此之外,，別無(wú)他法。
