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崗位職責： 一、崗位職責：
1,、建立客戶檔案,，管理客戶信息?,；記錄、跟蹤客戶問題,，總結(jié)整理相關(guān)的客戶服務(wù)資料,；
2、向客戶介紹新的資費套餐,，優(yōu)惠活動,，負責受理客戶有關(guān)移動業(yè)務(wù)的咨詢、查詢及業(yè)務(wù)辦理等客戶服務(wù)工作,，處理客戶投訴,，解決客戶提出的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題,；
3,、具備處理問題、安排進展,、跟進進程,、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,，并跟蹤進展直至解決；
4,、具備一定的銷售能力,，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),。
二,、任職要求：
1、高中以上學(xué)歷,，年齡在18--30周歲?,，形象氣質(zhì)好；
2,、普通話發(fā)音標準,，語音親切；
3,、善于傾聽,，準確理解溝通內(nèi)容；
4,、學(xué)習(xí)能力強,，具有一定的應(yīng)變能力,；
5、具有一定的團隊意識,；
6,、有移動、聯(lián)通,、電信,、淘寶客服經(jīng)驗的，條件可適當放寬,，并優(yōu)先考慮,；
三、薪資待遇
1,、底薪+提成 （2000+提成）
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