明星故事——團(tuán)隊(duì)篇
夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服——東莞市紅海企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司
2013年,，對(duì)于東莞紅海來(lái)說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，但他們始終堅(jiān)持“提供專業(yè),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的使命,，真抓實(shí)干,，同心同德，在工作上取得了不錯(cuò)的成績(jī),。
挑戰(zhàn)向機(jī)遇的轉(zhuǎn)變
2013年5月筑波公司對(duì)紅海提出解約,，為了挽留客戶,集團(tuán)決定派我們東莞紅海前往處理,。于是我們馬上成立了危機(jī)公關(guān)隊(duì)伍與筑波公司進(jìn)行洽談?？墒乔⒄劦倪^(guò)程是非常困難的,，筑波公司多次提出要求紅海撤場(chǎng)，在這種情況下洽談隨時(shí)都會(huì)中止,，而紅海也將完全失去這個(gè)客戶,。
為了延續(xù)談判的過(guò)程，客戶團(tuán)隊(duì)馬上調(diào)整洽談的方式,，把重點(diǎn)放在如何幫客戶解決問(wèn)題上,。我們首先針對(duì)筑波目前派遣員工資料信息不齊、工作實(shí)效差,、缺少到場(chǎng)服務(wù)的情況,，提出流程優(yōu)化的解決方案；其次,，針對(duì)筑波派遣員工隊(duì)伍大部分屬于農(nóng)民工,、文化素質(zhì)低的情況，我們簡(jiǎn)化了原有入職流程,，提高資料收集的效率,；再次，針對(duì)筑波規(guī)章制度,、職工手冊(cè)的問(wèn)題,，我們協(xié)助筑波進(jìn)行資料優(yōu)化改進(jìn)，完善制度管理,，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn),，提高人力資源管理效率；最后,，針對(duì)遺留的歷史問(wèn)題,，客戶團(tuán)隊(duì)承諾在一周內(nèi)解決，以確保后續(xù)服務(wù)流程的實(shí)施,。通過(guò)這一系列的調(diào)整,，筑波公司終于同意繼續(xù)接受紅海的服務(wù)，我們的努力也沒(méi)有白費(fèi),，成功為紅海集團(tuán)挽留了一個(gè)重要客戶,。
經(jīng)過(guò)四個(gè)多月的服務(wù),，我們了解到筑波公司要尋找專業(yè)咨詢服務(wù)公司為他們解決關(guān)于薪酬福利,、激勵(lì)考核等制度方面的問(wèn)題，我們的的客戶團(tuán)隊(duì)馬上與筑波公司進(jìn)行洽談,，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力成功拿到了筑波關(guān)于薪酬管理制度診斷的初步咨詢訂單,，并達(dá)成了合作協(xié)議,。
從人事事務(wù)處理到為客戶提供法務(wù)咨詢服務(wù)，從危機(jī)客戶流失到危機(jī)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)客戶,，任何挑戰(zhàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是發(fā)展的機(jī)遇,。
注重培養(yǎng)，儲(chǔ)備發(fā)展能量
為了給公司注入新血液,、新動(dòng)力以及帶來(lái)更大的利益,，我們?cè)黾恿撕艚兄行膱F(tuán)隊(duì)，同時(shí)大力開(kāi)展培訓(xùn)工作,。除了采取多種形式進(jìn)行培訓(xùn),，學(xué)習(xí)內(nèi)容還更加注重員工思想政治、心態(tài)管理及專業(yè)知識(shí)方面等等,。通過(guò)新成員的加入以及一系列的培訓(xùn),，我們的隊(duì)伍開(kāi)始越來(lái)越壯大，能量也會(huì)越來(lái)越充足,，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接挑戰(zhàn),。
完善制度，提高管理水平
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。我們發(fā)展至今,，除了靠集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和政策，更要靠全體員工的支持以及對(duì)制度流程的嚴(yán)格管理,。為了提高管理水平以及員工的工作效率,，我們結(jié)合現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理理念和企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀，對(duì)原有考勤制度,、人事制度,、考核制度等進(jìn)行修改和完善，朝著制度化管理的方向邁進(jìn),。
2013年我們?cè)诳蛻舴?wù)方面得到了很大的提升,，在2014年我們會(huì)不斷提升服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，向著卓越的人力資源承攬服務(wù)邁進(jìn),。
頒獎(jiǎng)辭：從危險(xiǎn)到機(jī)遇，從危機(jī)客戶到優(yōu)質(zhì)客戶,，從勞務(wù)派遣服務(wù)到管理咨詢服務(wù),，東莞紅海的客服團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出了勇士應(yīng)有的特質(zhì)。讓我們把2013年度“服務(wù)勇士團(tuán)隊(duì)”的榮譽(yù)稱號(hào)送給東莞市紅海企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司,。
明星故事——員工篇
七年耕耘,，無(wú)私奉獻(xiàn)
從總會(huì)計(jì)兼財(cái)務(wù)主管到現(xiàn)在的總監(jiān)助理，七年來(lái)我與番禺分公司一起走過(guò)了無(wú)數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，我不怕吃苦,，我只想力所能及的做好每一件事情,，為公司奉獻(xiàn)自己的力量。
良好的人際關(guān)系助你一臂之力
人際關(guān)系在工作中起著非常重要的作用,，擁有良好的人際關(guān)系,，可以幫助你在工作中順利解決問(wèn)題。
在2013年初的時(shí)候,，由于旭東客戶有470多人的身份證與姓名錯(cuò)位,，導(dǎo)致他們無(wú)法進(jìn)行參保。如果當(dāng)時(shí)不及時(shí)處理這個(gè)情況,，可能會(huì)造成員工聚眾鬧事,、投訴等事件的發(fā)生，而在公司社保中心與稅務(wù)局的相關(guān)部門(mén)洽談后仍然沒(méi)有解決這個(gè)情況,。正好我平時(shí)喜歡廣交朋友,，與不少人結(jié)下了深厚的友情。于是我與稅務(wù)系統(tǒng)的一位領(lǐng)導(dǎo)積極溝通,，該領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)召開(kāi)了一個(gè)跨部門(mén)會(huì)議為我解決了客戶的問(wèn)題,。通過(guò)這件事，我充分地認(rèn)識(shí)到,，無(wú)論在工作中還是社會(huì)中,，我們都要善于結(jié)交朋友，因?yàn)橛袝r(shí)候朋友會(huì)在你工作中助你一臂之力的,。
開(kāi)創(chuàng)人力資源特性的財(cái)務(wù)核算方法
那時(shí)沙灣地稅局針對(duì)公司的申報(bào)資料提出質(zhì)疑,，面對(duì)著組建財(cái)務(wù)體系的緊迫性和完善性，我和公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)努力制定出了財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)工作流程,；其次,，我聯(lián)系財(cái)務(wù)軟件公司實(shí)現(xiàn)公司的財(cái)務(wù)電算化；然后我改變了會(huì)計(jì)核算形式,，建立了一套具有人力資源特色的財(cái)務(wù)核算方法：將代收部分從勞務(wù)分離出來(lái),，掛賬在其他應(yīng)付款，并在每個(gè)客戶開(kāi)設(shè)戶頭,，代付部分在其他應(yīng)付款對(duì)應(yīng)的客戶戶頭沖減,，對(duì)于既不屬于資產(chǎn)也不屬于負(fù)債的應(yīng)收工資單放在其他應(yīng)收款下開(kāi)設(shè)一個(gè)戶頭核算。這種核算方法有利于與客戶單位對(duì)賬,，分清勞務(wù)收入和代付收入,，同時(shí)可以適當(dāng)?shù)乇苊舛悇?wù)風(fēng)險(xiǎn)。
總是最先被想到的人
在公司,，大家每次出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候總是第一時(shí)間想到要找我解決,。一次出納在發(fā)放工資時(shí)，由于工資組在復(fù)核工資到銀行工資盤(pán)時(shí)錯(cuò)位，導(dǎo)致所有的工資錯(cuò)誤發(fā)放了,工資組他們頓時(shí)懵了,，不知道該怎樣處理,馬上想起了要找我解決,。經(jīng)過(guò)我的努力,，最后避免了公司的損失,。大家有問(wèn)題都喜歡找我，我從來(lái)不會(huì)有什么怨言,，因?yàn)楣镜氖戮褪俏业氖?，能解決的事情我都會(huì)盡力去解決。
愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn),，是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。一個(gè)人,，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè),，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中，就能在平凡的崗位上,，做出不平凡的事業(yè),。一直以來(lái)，我都很熱愛(ài)自己的工作,，所以我才會(huì)在工作中得到不斷的發(fā)展,。感謝紅海這個(gè)廣闊的平臺(tái)，在未來(lái)我會(huì)繼續(xù)不斷地去努力,，為紅海的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
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